LEGAL REFERENCE

Cómo funciona tu cuenta en rallyaces

Cuando abres una cuenta con nosotros, aceptas nuestros términos y condiciones. Estos términos protegen tu dinero, definen cómo usamos tus datos y explican cómo operamos en México. Lee...

Protección de cuentaSeguridad de fondosPolíticas claras

Explora el lobby Read FAQ

Quién puede jugar y dónde operamos

rallyaces opera para mayores de edad en regiones donde la ley local lo permite. Nuestros términos se rigen por la jurisdicción aplicable a nuestras operaciones. Tu cuenta es válida solo en las regiones soportadas. No podemos ofrecerte acceso si estás en una zona donde está prohibido. Cuando abres tu cuenta desde OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi en México, confirmas que cumples

con la edad legal requerida y que resides en una región donde operamos. Tus depósitos y retiros se procesan bajo estas normas. Si tu ubicación cambia o violas estos requisitos, podemos suspender tu acceso sin aviso previo.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

CONTACTO Y RECLAMOS

Cómo resolver una disputa con nosotros

Si tienes una pregunta sobre nuestros términos o una disputa con tu cuenta, contáctanos primero a través de nuestro equipo de soporte. Trabajamos para resolver los problemas rápidamente y dentro de las normas que publicamos aquí. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes escalar tu reclamo siguiendo el proceso que describimos en esta página.

Team online

Chat en vivo

Nuestro equipo de soporte responde preguntas sobre términos y condiciones 24/7 en el chat dentro de la plataforma.

Email de soporte

Envía un reclamo formal a nuestro correo de soporte y recibirás una respuesta dentro de 48 horas hábiles.

Centro de ayuda

Nuestro centro de ayuda contiene respuestas a preguntas frecuentes sobre políticas, depósitos y retiros.

SEGURIDAD Y CUMPLIMIENTO

Cómo protegemos tu dinero y datos

Tus depósitos y retiros están protegidos por prácticas estándar de encriptación. Tu información personal no se comparte con terceros sin tu consentimiento. Todos los términos que publicamos aquí se aplican por igual...

Encriptación SSL

Todos tus datos de cuenta y transacciones viajan cifrados entre tu dispositivo y nuestros servidores.

Verificación de identidad

Verificamos tu identidad en el registro para proteger tu cuenta contra acceso no autorizado y cumplir con regulaciones.

Fondos segregados

Tu dinero se guarda en cuentas separadas y no se usa para operaciones de la plataforma.

Transparencia de términos

Cualquier cambio en nuestros términos se publica con aviso previo; tienes derecho a revisar y aceptar antes de continuar.

Cumplimiento local

Operamos dentro del marco legal de regiones soportadas en México y mantenemos registros de conformidad regulatoria.

Auditoría periódica

Nuestros sistemas de seguridad y gestión de fondos se revisan regularmente por terceros independientes.

LECTURA RECOMENDADA

Otros documentos que debes conocer

Nuestros términos trabajan junto con otras políticas. La política de privacidad explica cómo usamos tus datos. Las políticas de depósito y retiro detallan cómo fluye tu dinero. Las reglas de juego responsable...

Política de privacidad

Explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y a quién se los compartimos cuando juegas en rallyaces.

Política de depósito

Detalla cómo funcionan depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, límites, y tiempos de acreditación.

Política de retiro

Describe cómo solicitar retiros, verificación requerida, límites diarios y tiempos de pago a tu cuenta bancaria.

Reglas del juego

Las condiciones específicas de cada juego en vivo, slots y sportsbook que operamos en la plataforma.

Política de cuenta

Cubre activación, suspensión, cierre, acceso después de restricciones y cambios de datos de perfil.

Política anti-fraude

Explica cómo detectamos y prevenimos actividades sospechosas para proteger tu cuenta y la integridad del juego.

Términos de promociones

Si rallyaces ofrece bonos de bienvenida o torneos, aquí están las reglas exactas de participación y retiro.

PUNTOS CLAVE DEL ACUERDO

Lo que necesitas saber de un vistazo

Cuando juegas en rallyaces, aceptas estos términos en su totalidad. Tu cuenta es tuya, pero la plataforma establece las reglas. Puedes jugar con OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi. Tus retiros se procesan dentro...

Aceptación automática Abrir una cuenta y realizar tu primer depósito significa que aceptas estos términos en su totalidad y sin reservas.

Métodos de pago locales Depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi se procesan según nuestras políticas de transacción y plazos.

Retiros verificados Los retiros requieren verificación de identidad y se envían a tu cuenta bancaria registrada dentro de los plazos prometidos.

Cambios de términos Podemos actualizar estos términos en cualquier momento; si no aceptas los cambios, puedes cerrar tu cuenta antes de la fecha efectiva.

Prohibición de fraude Cualquier intento de estafa, robo de cuenta o colusión resulta en suspensión permanente y pérdida de fondos en la cuenta.

Resolución de disputas Primero contacta a nuestro soporte; si no se resuelve, puedes escalar formalmente siguiendo el proceso de reclamos publicado.

Preguntas sobre nuestros términos y condiciones

No puedes abrir una cuenta. La aceptación completa de nuestros términos es obligatoria para usar la plataforma. Si tienes objeciones específicas, contacta a nuestro soporte antes de registrarte para discutir si hay alternativas.

Sí, podemos actualizar los términos con aviso previo. Si continúas jugando después de la fecha de cambio, aceptas los nuevos términos. Si no estás de acuerdo, puedes cerrar tu cuenta sin penalización antes de la fecha efectiva.

Tus depósitos se protegen mediante encriptación y están separados de los fondos operacionales de rallyaces. Una vez depositado y verificado, el dinero es tuyo para jugar o retirar según nuestras políticas.

Los retiros por SPEI generalmente se procesan en 24 horas hábiles. Mercado Pago y CoDi pueden ser más rápidos en algunos casos. Los plazos exactos están en nuestra política de retiro y dependen de tu banco.

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de perfil. Los fondos restantes se retiran a tu método de pago registrado dentro de 5 días hábiles. Los términos seguirán aplicándose a cualquier disputa posterior.

Actividades prohibidas incluyen múltiples cuentas, fraude de identidad, colusión con otros jugadores y violación de límites. Las violaciones resultan en suspensión de cuenta y confiscación de fondos sin reembolso.

Primero contáctanos por chat o email con detalles de tu caso. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes presentar un reclamo formal. Publicamos nuestro proceso de apelación completo en el centro de ayuda.