Política única, aplicación local
Tenemos un estándar global de privacidad que aplicamos en cada región donde operamos. Cuando nuevas leyes locales como GDPR o regulaciones mexicanas lo requieren, ajustamos sin debilitar la protección.
LEGAL REFERENCE
Cómo protegemos tu información en rallyaces
Cuando abres tu cuenta y depositas por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, cada dato que compartes está cifrado y protegido. Esta política explica exactamente qué recopilamos, cómo...
Encriptación de datosTransparencia totalDerechos garantizados
El marco legal que respalda tu cuenta
rallyaces opera bajo regulaciones aplicables en regiones donde los servicios están permitidos. Recopilamos información básica para verificar tu identidad, procesar depósitos y retiros, y mantener la integridad de la plataforma. Tus datos se almacenan en servidores seguros y no se comparten con terceros sin tu consentimiento, excepto cuando la ley lo requiere. Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos personales
contactando a nuestro equipo de soporte. Usamos cookies para mejorar tu experiencia en el lobby y recordar tus preferencias de juego. Tu privacidad es un derecho, no una característica opcional.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
CONTACTA PRIVACIDAD
Dónde resolver tus dudas sobre protección de datos
Team online
Chat en vivo
Habla con nuestro equipo de privacidad en español. Disponible en horarios de operación para responder preguntas sobre cómo manejamos tus datos y qué hacer si tienes inquietudes.
Correo de privacidad
Envía solicitudes formales de acceso, corrección o eliminación de datos. Respondemos en 30 días hábiles con documentación completa de lo que tenemos registrado sobre tu cuenta.
Centro de cuenta
Descarga tu información personal directamente desde tu panel. Ve exactamente qué datos hemos recolectado y modifica tus preferencias de comunicación en cualquier momento.
CONFIANZA VERIFICADA
Cómo rallyaces demuestra su compromiso con tus datos
Auditorías de seguridad
Verificamos regularmente nuestros sistemas de encriptación y almacenamiento. Los reportes de auditoría interna confirman que tus depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi están protegidos con estándares de industria.
Cifrado de extremo a extremo
Cada conexión entre tu dispositivo y nuestros servidores usa certificados SSL de última generación. Los datos sensibles como tu número de cuenta permanecen encriptados incluso en nuestras bases de datos.
Cumplimiento regulatorio
Nuestras prácticas de privacidad se alinean con leyes de protección de datos internacionales. Documentamos cada cambio en nuestra política y notificamos a los usuarios con 30 días de anticipación.
Retención limitada
No guardamos tu información más de lo necesario. Los datos de verificación se eliminan después de 7 años; los registros de transacciones se archivan según requisitos fiscales mexicanos.
Acceso restringido al personal
Solo empleados autorizados pueden ver datos personales, y solo cuando es necesario para soporte o investigación de fraude. Cada acceso se registra y audita periódicamente.
Notificación de brechas
Si detectamos acceso no autorizado a tus datos, te notificamos dentro de 72 horas con detalles sobre qué pasó y qué pasos tomamos para protegerte.
CONSISTENCIA CLARA
Cómo rallyaces se mantiene consistente en todas las regiones
Transparencia en cookies
Todos los usuarios reciben el mismo banner de consentimiento. Puedes rechazar cookies de marketing pero las técnicas de sesión siempre son necesarias para que el lobby funcione correctamente.
Derechos de portabilidad
Cada usuario, en cualquier país, puede descargar sus datos personales en formato estándar. Esto te permite llevar tu información a otra plataforma si así lo decides.
Eliminación de datos
Respetamos solicitudes de borrado completo. Tu nombre, email y números de transacción se eliminan de sistemas activos dentro de 30 días, aunque algunos registros permanecen por ley fiscal.
Cambios en la política
Cuando actualizamos cómo manejamos tu privacidad, lo anunciamos por correo y en tu cuenta con 30 días de anticipación. Si no estás de acuerdo, puedes cerrar la cuenta antes de que entre en vigor.
Sin venta de datos
rallyaces nunca vende tu información a publicistas, corredores de datos o terceros. Solo compartimos datos cuando la ley lo exige o cuando tú autorizas explícitamente.
Soporte multiidioma
Nuestro equipo de privacidad atiende en español, inglés y otros idiomas. Tus preguntas sobre datos personales reciben respuesta en el idioma que elijas, sin demoras.
ELEMENTOS CLAVE
Lo que defines tú en tu configuración de privacidad
01
Preferencias de correo
Controla qué mensajes recibes. Puedes optar por no recibir promociones de torneos semanales o cashback mientras mantienes actualizaciones importantes sobre tu cuenta y retiros.
02
Control de cookies
Rechaza cookies de publicidad pero mantén las funcionales. Tu panel de privacidad muestra exactamente qué se almacena en tu dispositivo y cuánto tiempo permanece ahí.
03
Historial de depósitos
Revisa cada transacción por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi. Nuestro registro muestra qué datos compartiste con el proveedor de pago en cada ocasión.
04
Verificación de identidad
Entiende exactamente cuál es el mínimo legal que necesitamos recopilar para operar. Documentos de identidad, comprobante de domicilio y CURP se requieren una sola vez.
05
Retención de datos
Conoce cuánto tiempo guardamos cada tipo de información. Registros de juego durante 12 meses, extractos bancarios durante 7 años según ley mexicana, chats de soporte durante 2 años.
06
Privacidad del saldo
Tu saldo, historial de apuestas y retiradas solo son visibles para ti y para personal autorizado si investigamos fraude. Nadie más en la plataforma ve tu dinero ni tus movimientos.
Preguntas comunes sobre privacidad en rallyaces
Pedimos nombre completo, email, fecha de nacimiento, número de teléfono, CURP y dirección en México. Esto es obligatorio para verificar tu identidad según leyes locales y para procesar depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi sin errores.
Cada depósito se cifra antes de llegar a nuestros servidores. OXXO, SPEI y Mercado Pago también encriptan de su lado. Tus datos de pago nunca se almacenan en rallyaces; solo confirmamos que la transacción llegó correctamente.
Sí. Ve a tu panel de privacidad y descarga un archivo con toda tu información: contacto, identidad, historial de depósitos, apuestas registradas, mensajes de soporte y preferencias. Lo recibes en 7 días hábiles.
No. rallyaces no vende ni comparte tu información con agencias publicitarias o terceros comerciales. Solo procesadores de pago y proveedores técnicos ven lo mínimo necesario para mantener la plataforma funcionando.
Solicita eliminación por correo a [email protected]. Dentro de 30 días borramos tu nombre, email, números de teléfono y documentos. Algunos registros permanecen 7 años por ley fiscal mexicana, pero sin información que te identifique.
Mantenemos tu cuenta y datos indefinidamente a menos que solicites eliminación. Si tu saldo es cero después de 12 meses inactivos, puedes recuperar tu cuenta con tu email y contraseña. No eliminamos por inactividad.
Verificamos que el número de cuenta que registraste coincida con tu nombre. Usamos SMS de confirmación antes de procesar. Tus datos bancarios se encriptan y se eliminan después del retiro. SPEI y Mercado Pago tienen sus propios cifrados adicionales.