Términos unificados
Tanto en app como en web, los términos de uso, privacidad y conducta son idénticos. No hay versiones diferentes que generen confusión sobre qué está permitido.
LEGAL REFERENCE
La transparencia que rallyaces mantiene contigo
Cada movimiento en tu cuenta está protegido por estándares de privacidad y políticas de uso claras. Sabemos que confías en nosotros con tu información personal y tus fondos...
Protección de datosTérminos de usoPolíticas claras
Cómo operamos en México y regiones soportadas
rallyaces funciona dentro de los marcos legales aplicables en las regiones donde operamos. Nuestras políticas se ajustan a la normativa local de México en materia de protección de datos, transacciones financieras y operación de plataformas de juego. Cuando accedes desde una región soportada, tus depósitos vía OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, así como tus retiros, están sujetos a verificación de identidad
y validación de fondos. No compartimos tu información con terceros sin consentimiento, salvo donde la ley lo requiera. Tu cuenta está asegurada con encriptación de datos y nuestro equipo de cumplimiento revisa flageos de seguridad en tiempo real.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
CONTACTO Y RECLAMACIONES
Cómo comunicarte con nuestro equipo legal
Team online
Soporte por correo
Envía consultas sobre términos, privacidad o disputa de transacciones a nuestro equipo de cumplimiento. Respondemos en horario de oficina México con documentación completa.
Centro de ayuda integrado
Explora respuestas rápidas sobre política de reembolsos, verificación de cuenta y protección de datos. Las preguntas frecuentes cubren escenarios comunes de consulta legal.
Apelación de decisiones
Si crees que una decisión sobre tu cuenta viola nuestros términos, puedes apelar. Abre un ticket de reclamo y nuestro equipo revisa el caso dentro de 10 días hábiles.
INTEGRIDAD Y CUMPLIMIENTO
Los estándares que defendemos cada día
Verificación de identidad
Antes de tu primer retiro, confirmamos tu identidad con documento oficial. Este paso protege tu cuenta contra fraude y cumple con reglamentaciones anti-lavado de dinero locales.
Encriptación end-to-end
Tus contraseña, números de transacción y datos bancarios viajan cifrados desde tu dispositivo hasta nuestros servidores. Nadie en tránsito puede leerlos.
Auditorías de seguridad
Realizamos revisiones periódicas de nuestros sistemas para detectar vulnerabilidades. Los resultados se documentan y nuestro equipo de ops corrige hallazgos críticos en días.
Política de reembolsos
Si realizas una transacción por error o identificas cargo no autorizado, tienes 30 días para reportarlo. Nuestro equipo investiga y reintegra fondos a tu método de pago original.
Retención de registros
Guardamos logs de tu actividad, depósitos y retiros por cinco años, como lo exige la ley. Puedes solicitar tus datos personales cuando quieras.
Equipo de cumplimiento
Un equipo dedicado revisa flageos de fraude, verifica ingresos de fondos y monitorea patrones irregulares. Responden a consultas en horario México.
CONSISTENCIA EN POLÍTICA
Qué encontrarás igual en cada rincón de rallyaces
Métodos de pago verificados
OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi están integrados con validación en tiempo real. Cada transacción se confirma y se vincula a tu identidad verificada.
Retiros con transparencia
Todos los retiros siguen el mismo proceso: confirmación de identidad, validación de fondos y transferencia a tu cuenta registrada. Ves el estado en vivo desde tu perfil.
Privacidad sin excepciones
Tu información no se vende a anunciantes externos. Solo la compartimos con proveedores de pago verificados y autoridades si la ley lo requiere.
Suspensión y cierre de cuenta
Si violas términos, tu cuenta puede ser suspendida. Tienes derecho a una explicación y 30 días para retirar fondos disponibles antes del cierre permanente.
Apelación garantizada
Cualquier decisión sobre tu cuenta puede ser apelada. Enviamos notificación clara y ofrecemos 10 días para que presentes tu caso ante nuestro equipo de revisión.
Cambios de política avisados
Si modificamos términos, te notificamos 14 días antes por correo. Si no aceptas, puedes cerrar tu cuenta sin penalidad.
ESTRUCTURA Y VISIBILIDAD
Lo que hace transparente tu experiencia legal en rallyaces
01
Centro legal accesible
Desde tu perfil, accede a una sección dedicada con todos los documentos: política de privacidad, términos de uso, política de cookies y guía de retiros. Está actualizado cada mes.
02
Resumen de derechos
Tu cuenta muestra un resumen de derechos: derecho a apelación, a retiro de datos, a cerrar cuenta, a reportar fraude. Cada derecho enlaza a instrucciones paso a paso.
03
Historial de transacciones
Descarga un PDF con cada depósito, retiro y fecha. Incluye método de pago, monto, estado y referencia. Útil para impuestos y auditorías personales.
04
Notificaciones de cuenta
Recibe alerta cada vez que alguien accede desde un dispositivo nuevo o se modifica tu perfil. Así controlas quién usa tu cuenta.
05
Zona de privacidad
Aquí ves qué datos tenemos, qué cookies usamos, a quién se los damos y por cuánto tiempo. Personaliza preferencias de marketing y seguimiento.
06
Aviso de cambios
Cuando actualizamos términos o políticas, recibís un correo con las modificaciones resaltadas y 14 días para revisar. Sin sorpresas.
Lo que más nos preguntan sobre legal y privacidad
Anonimizamos tus datos personales después de 90 días del cierre. Conservamos registros de transacciones por cinco años según ley. Puedes solicitar eliminación total si lo necesitas; procesamos en 30 días.
Desde tu perfil, ve a Historial, busca la transacción y haz clic en Disputar. Nuestro equipo revisa en 5-10 días hábiles. Si se confirma fraude, reintegramos el monto a tu método de pago original.
No. Compartimos datos solo con procesadores de pago verificados (OXXO, SPEI, Mercado Pago, CoDi) para procesar tu transacción. Nunca vendemos a publicistas. Autoridades reciben datos solo bajo orden legal.
Sí. Ve a Perfil > Datos Personales > Descargar Archivo. Obtendrás un ZIP con historial de depósitos, retiros, sesiones y cambios de perfil. Útil para fines fiscales o auditoría personal.
Tu cuenta será suspendida con una notificación clara del motivo. Tienes 30 días para apelar o retirar fondos disponibles. Después de 60 días sin apelación, la cuenta se cierra permanentemente.
Desde Perfil > Privacidad, elige qué cookies aceptas y a quién se permite enviar datos. Cambios aplican inmediatamente. Necesitas cookies funcionales para jugar; las analíticas son opcionales.
Recibirás correo 14 días antes del cambio con un enlace a la versión nueva. También aparece un aviso en tu panel al iniciar sesión. Aceptas continuando; si no, puedes cerrar cuenta sin multa.